Запись телефонных переговоров / июль 2012
Вообще, системами записи и прослушивания телефонных разговоров мы занимаемся лет 15. Около 10 лет работали с одной московской фирмой, названия которой писать не хочу, да на очередном крупном заказчике она решила скинуть с хвоста успешного дилера и многолетнего партнера - то есть нас.
Ну да свято место пусто не бывает, и мы заключили соглашение с их уважаемыми конкурентами.
В итоге ставим системы записи телефонных разговоров SP-Record с поставляемыми нами АТС, и на АТС, поставленные нашими коллегами.
Что пишется этим оборудованием? Внешние аналоговые линии, потоки (PRI BRI), внутренние аналоговые линии.
Кстати АТС LG-Ericsson при наличии свободных звуковых портов отлично сами пишут все переговоры на внутренних портах. При этом, данные могут храниться в АТС, и их можно получать двумя способами - утягивать на USB флешку, или отправлять по почте.
Естественно, встроенная в АТС запись переговоров пишет все виды телефонов. Записываются переговоров DECT, SIP, аналоговые телефоны, системные телефоны. Короче пишется все.
Мы написали скрипт, который из почты эти записи телефонных разговоров выдергивает, и складывает в базу данных с пометками от кого кому и когда.
Кроме того, тестируем решение от самого производителя с готовым интерфейсом, как тесты будут закончены выложу решение.
