Современные АТС содержат в себе автоинформатор, именуемый так же IVR. Но на аналоговых городских линиях в большинстве случаев он работает с неприятной особенностью. Вышестоящие АТС, а так же SIP шлюзы и GSM шлюзы разных производителей, используемые для конвертаций цифровых или IP каналов в порты FXO не совсем точно выдают тональный сигнал отбоя. Его частота и амплитуда не воспринимаются встроенными в городские порты CPT приемниками. В результате, если удаленный абонент бросил трубку в процессе работы с автоинформатором, аналоговая городская линия остается занятой, если вызовы далее не запрограммированы. А если запрограммированы, то доставляются на внутреннего абонента, и он поднимая трубку слышит сигналы отбоя. Специально для решения этйо проблемы выпускаются отбойники. Что такое отбойник. Отбойник это электронное устройство, безошибочно определяющее сигнал занято и отбой в телефонной линии, и производящее кратковременное размыкане шлейфа, которое уже отлично обрабатывается встроенными в АТС детекторами отбоя.
В результате работы отбойника, количество необработанных вызовов снижается, городские линии остаются свободными. Отбойники выпускаются на одну или несколько телефонных лининй, в корпусе или безкорпусные.
